Termini e condizioni
Termini e condizioni d'uso del sito web www.indira.it
Questo documento si riferisce alle condizioni alle quali può essere utilizzato il sito web www.indira.it.
Accedendo o utilizzando il sito web www.indira.it, accettate i termini e le condizioni di seguito. Questo sito è di proprietà e gestito da INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L.
Come scelgo?
Navigate sul sito, esaminate prodotti e prezzi e quindi aggiungeteli al carrello premendo il pulsante „Aggiungi al carrello”. Nel carrello potete apportare modifiche ai prodotti selezionati, modificare le quantità, eliminare un prodotto o svuotare il carrello.
Come acquisto?
1. Ordine rapido
Per poter effettuare un ordine online, dopo essere entrati nel sito, accedete alla sottocategoria desiderata e visualizzerete tutti i prodotti di tale sottocategoria. Nel caso in cui esistano più colori o taglie disponibili per lo stesso prodotto, posizionatevi sul colore desiderato e selezionate la taglia che desiderate ordinare. Per poter ordinare un prodotto è necessario fare clic sulla sua foto per visualizzarlo e per vedere la descrizione e il prezzo. L'immagine si trova a sinistra, mentre la descrizione breve, il codice e il prezzo sono a destra dello schermo. Sotto il prezzo avete il campo n. unità (dove potete indicare quante pezzi desiderate) e il pulsante aggiungi al carrello. Premendo „aggiungi al carrello”, il prodotto verrà inserito nella vostra lista di acquisti. Nel caso in cui desideriate aggiungere altri prodotti, chiudete la sezione „Carrello” per riprendere gli acquisti. Per finalizzare l'ordine, è necessario premere „Vedi Carrello”. Verificate i prodotti nel vostro carrello affinché colore e taglia siano corretti e, se disponete di un coupon, potete inserirlo nella sezione „Codice coupon”. Successivamente selezionate „Continua con il completamento”. In questa pagina dovete inserire i vostri dati di consegna e di contatto, e selezionare le modalità di spedizione e di pagamento. Se avete altre osservazioni, potete indicarcele nella sezione „Osservazioni”. Una volta che vi siete assicurati che i dati inseriti siano corretti, premete il pulsante „Effettua l'ordine”. A breve riceverete un messaggio che conferma l'inoltro del vostro ordine.
2. Creazione account
Il sito http://www.indira.it è accessibile gratuitamente e la semplice navigazione nelle sue pagine non è subordinata alla registrazione come utente (creazione di un account utente sul Sito). Per beneficiare però di determinati servizi offerti dal Sito, come l'acquisto dei prodotti offerti, la ricezione della newsletter http://www.indira.it o la verifica dello stato dei propri ordini, sarà necessario registrarvi come utenti (creare un account utente sul Sito). La registrazione come utente comporta la vostra previa accettazione dei Termini e Condizioni d'uso di http://www.indira.it e della relativa Politica di riservatezza. Tali regolamentazioni costituiscono la base contrattuale dei rapporti tra utenti e Società.
Poiché le disposizioni dei Termini e Condizioni d'uso e della Politica di riservatezza possono essere modificate, vi preghiamo di rivederle periodicamente. Qualora non foste più d'accordo con tali disposizioni, vi preghiamo di non accedere/più utilizzare i servizi di http://www.indira.it.
Se utilizzate questo Sito, siete responsabili della riservatezza dei dati di accesso al vostro account utente creato sul Sito e accettate di assumervi la responsabilità per tutte le attività svolte dal vostro account utente creato sul Sito.
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3. Punti fedeltà Indira
A seguito di ogni ordine completato, gli utenti registrati beneficiano di un Cashback del 10% del valore dell'ordine sotto forma di Punti Fedeltà Indira. Questi punti vengono attribuiti solo agli ordini non restituiti e il loro valore verrà modificato in seguito alle eventuali sostituzioni effettuate sull'ordine in questione.
I punti ottenuti hanno un termine di validità di 90 giorni dal momento del completamento dell'ordine.
I punti diventano attivi dopo 10 giorni di calendario dalla data di inoltro dell'ordine e possono essere utilizzati solo per ordini successivi a quello dal quale sono stati maturati.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
Gli ordini effettuati e registrati sul sito www.indira.it, da venerdì, dopo le 15.00, fino a lunedì alle 09.00, saranno confermati (telefonicamente o via e-mail) e processati nel primo giorno lavorativo della settimana successiva.
Per informazioni relative agli ordini potete chiamare il seguente numero di telefono: 0726 963 030; Persona di contatto: Elena Popa. Potete contattarci anche all'indirizzo e-mail: [email protected].
Momento della conclusione del contratto:
In conformità con le normative in vigore, rispettivamente Ordonanța Guvernului nr. 130/2000 riguardante il regime giuridico dei contratti a distanza, il momento della conclusione del contratto a distanza è costituito dal momento della conferma, da parte di INDIRA ART DISTRIBUTION SRL, dell'accettazione dell'ordine da voi trasmesso.
Oggetto del contratto:
L'oggetto del contratto è costituito dai prodotti per i quali avete espresso l'opzione di acquisto tramite l'inoltro di un ordine, ordine che vi è stato successivamente confermato dalla società INDIRA ART DISTRIBUTION SRL. I prodotti presentano le caratteristiche indicate sulla pagina web www.indira.it e sono accompagnati, se del caso, dai certificati di garanzia.
Prezzo dei prodotti:
Il prezzo dei prodotti acquistati è quello indicato sulla pagina web www.indira.it e include l'IVA.
Gli sconti relativi a voucher/coupon non si cumulano con altre promozioni o offerte stagionali.
Prezzo e modalità di vendita
I prodotti commercializzati sul sito sono venduti a pezzo, non al grammo. Il prezzo visualizzato è il prezzo finale del prodotto, indipendentemente dal suo peso.
Peso dei prodotti
Il peso indicato nella descrizione dei prodotti ha carattere orientativo e può variare leggermente in funzione della taglia (in particolare nel caso degli anelli) o delle peculiarità del processo di fabbricazione. Tali variazioni non incidono sul prezzo del prodotto.
Inoltrando l'ordine, il cliente conferma di aver preso atto di queste informazioni.
Pagamento dell'ordine:
Il pagamento dei prodotti acquistati si effettua in contanti, in contrassegno alla consegna del pacco, tramite pagamento con carta o tramite ordine di pagamento.
Consegna dei prodotti:
La consegna avviene tramite corriere all'indirizzo di consegna da voi indicato, attraverso i partner DHL e altri corrieri.
Il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
La spedizione dei prodotti Indira è gratuita per ordini superiori a 150 EUR.
In caso di ordini inferiori a tale importo, il costo fisso di spedizione è di 10 €.
Tutti i prodotti Indira spediti a livello internazionale sono assicurati al 100%.
Black Friday e altre campagne promozionali
Nel caso di queste campagne, i tempi di consegna possono variare tra 24 ore e 7 giorni. L'elevato numero di ordini può generare ritardi nella consegna. Ci scusiamo e vi assicuriamo che facciamo tutto il possibile per accelerare il processo di consegna.
Inoltre, nell'ambito di tali campagne, i coupon e i voucher in valore fisso o percentuale, provenienti da altre campagne precedenti o da iscrizioni alla newsletter, ovvero gli sconti corrispondenti a tali coupon e voucher, non si applicano al prezzo in promozione. I coupon e i voucher possono essere utilizzati e applicati solo al prezzo intero del prodotto.
I prodotti delle promozioni Black o Flash sono originali, sigillati, senza vizi occulti. Campagne di questo tipo si svolgono anche con articoli a stock limitato; pertanto, possono verificarsi situazioni in cui il prodotto ordinato sia diventato nel frattempo indisponibile. L'elevato numero di ordini generato è elaborato dalle piattaforme tecniche sulla base del sistema FIFO.
Se desiderate maggiori dettagli sul vostro ordine o sulla prossima campagna Black, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo per la comprensione!
Telefoni di contatto: 0726 963 030;
Indirizzo e-mail di contatto: [email protected];
Informazioni sulla restituzione dei prodotti:
DIRITTO DI RECESSO:
Conformemente alla Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 relativa ai diritti dei consumatori nell'ambito dei contratti conclusi con professionisti, nonché per la modifica e il completamento di alcuni atti normativi, avete il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 30 giorni di calendario, termine che decorre a partire dal giorno in cui “entrate voi o una terza parte, diversa dal trasportatore, da voi indicata, in possesso fisico dei prodotti”.
Fanno eccezione al diritto di recesso dal contratto i beni confezionati secondo le specifiche presentate dall'Acquirente o chiaramente personalizzati, conformemente all'O.U.G. 34/2014: art. 16, lettera c) „fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati;”
Per esercitare il diritto di recesso dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto, utilizzando una dichiarazione inequivocabile via e-mail: [email protected].
Potete inoltre compilare e inviare elettronicamente dal nostro sito www.indira.it il modulo standard di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Se utilizzate questa opzione, vi invieremo senza indugio, su un supporto durevole, ad esempio via e-mail, la conferma di ricezione della richiesta di recesso (modifica l'indirizzo nel modulo).
Oppure potete optare per la variante accessibile nel vostro account cliente online.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 30 giorni di calendario.
CONSEGUENZE DEL RECESSO:
Se recedete, rimborseremo la somma che abbiamo ricevuto da voi, senza ingiustificati ritardi e, in ogni caso, non più tardi di 14 giorni dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto, ma possiamo rinviare il rimborso fino alla data in cui riceveremo indietro i prodotti o fino al momento in cui ci avrete fornito la prova di aver spedito indietro i prodotti, essendo valida la data più prossima. Effettueremo tale rimborso mediante bonifico bancario; non vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.
I costi della restituzione dei prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso saranno a carico del cliente, che sostiene la spesa di spedizione di 10 € per reso.
Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei prodotti che risulta da manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le qualità e il funzionamento dei prodotti.
Il prodotto deve essere restituito senza deterioramenti, segni di usura, graffi, urti, accessori mancanti, insieme all'imballaggio in cui è stato consegnato (scatola di spedizione, astuccio del gioiello) e alla relativa garanzia.
ATTENZIONE! Nel caso in cui la scatola o l'elemento di protezione in cui si trova il prodotto contengano elementi di identificazione del prodotto (quali: descrizione del prodotto, caratteristiche, codice/lotto del prodotto, istruzioni per l'uso, indicazioni di età), questi svolgono anche altre funzioni aggiuntive, non essendo considerati „imballaggi” ai sensi della Legge n. 249/2015. Di conseguenza, IL PRODOTTO POTRÀ ESSERE RESTITUITO SOLO INSIEME A QUESTE SCATOLE O ELEMENTI DI PROTEZIONE, in caso contrario INDIRA ART DISTRIBUTION SRL non accetterà i prodotti. Privi della possibilità di essere identificati e senza descrizione, i prodotti diventano impropri all'uso e alla successiva commercializzazione.
Nel caso in cui i prodotti siano consegnati al consumatore da INDIRA ART DISTRIBUTION SRL in un imballaggio per il trasporto (pluriball per l'imballaggio, scatola di cartone che non contiene elementi di identificazione del prodotto), al fine di prevenire il danneggiamento del prodotto durante la manipolazione e/o il trasporto, non è necessario che i prodotti vengano restituiti in tali imballaggi.
Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 16 dell'Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, i seguenti casi: „c) fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati; d) fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e) fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dal consumatore; f) fornitura di prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri elementi.”
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI NON CONFORMI:
Ai sensi della Legge n. 449/2003 relativa alla vendita dei prodotti e alle garanzie ad essi associate – riformata, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento della consegna dei prodotti.
In caso di mancanza di conformità, il consumatore ha il diritto di richiedere al venditore di ripristinare la conformità del prodotto, gratuitamente, tramite riparazione o sostituzione, oppure di beneficiare di una riduzione adeguata del prezzo o della risoluzione del contratto. In caso di mancanza di conformità, il consumatore ha il diritto di richiedere al venditore in primo luogo la riparazione del prodotto, oppure ha il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto, in ogni caso senza costi, salvo che la misura sia impossibile o sproporzionata. L'espressione „senza costi” si riferisce a tutte le spese necessarie per riportare il prodotto alla conformità, inclusi i costi postali, di trasporto, movimentazione, diagnosi, perizia, smontaggio, montaggio, manodopera, materiali utilizzati e imballaggio.
Non si considera mancanza di conformità se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il consumatore era a conoscenza o non poteva ragionevolmente non essere a conoscenza di tale mancanza di conformità, oppure se la mancanza di conformità ha origine nei materiali forniti dal consumatore.
La responsabilità del venditore è impegnata se la mancanza di conformità appare entro un termine di 1 anno, calcolato dalla consegna del prodotto. Per i prodotti la cui durata media di utilizzo è inferiore a 1 anno, il termine si riduce a tale durata.
Qualsiasi sostituzione dei prodotti sarà effettuata entro un periodo di tempo ragionevole, stabilito di comune accordo, per iscritto, tra venditore e consumatore, e senza alcun inconveniente significativo per il consumatore, tenendo conto della natura dei prodotti e dello scopo per il quale ha richiesto i prodotti. Il periodo di tempo stabilito non può superare 15 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore ha comunicato al venditore la mancanza di conformità del prodotto.
La mancanza di conformità dei prodotti deve essere notificata per iscritto al venditore entro un termine di 2 mesi dalla data della sua constatazione. Dopo la scadenza del termine di 1 anno, calcolato dalla data di consegna, i consumatori non possono richiedere la riparazione o la sostituzione dei prodotti che non possono essere utilizzati allo scopo per cui sono stati realizzati a causa di vizi occulti insorti nell'arco della durata media di utilizzo, alle condizioni di legge.
L'ossidazione dei gioielli in argento non si considera una mancanza di conformità, trattandosi di un processo naturale dell'argento, e lo strato di ossido può essere rimosso. Inoltre, la garanzia non copre l'ossidazione dei gioielli.
GARANZIA PER VIZI OCCULTI:
Il venditore garantisce il consumatore contro qualsiasi vizio occulto che renda il bene venduto improprio all'uso cui è destinato o che ne riduca in tale misura l'utilizzo o il valore che, se fossero stati conosciuti, l'acquirente non avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore. La garanzia è dovuta se il vizio o la sua causa esiste alla data di consegna del bene. Il venditore non deve garanzia contro i vizi che il consumatore conosceva al momento della conclusione del contratto. È occulto quel vizio che, alla data della consegna, non poteva essere scoperto, senza assistenza specialistica, da un acquirente prudente e diligente.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL garantisce, in conformità con le disposizioni dell'Ordonanței nr. 21/1992 sulla protezione dei consumatori – riformata, con le modifiche e integrazioni successive, della Legge n. 296/2004 relativa al Codice del consumo e della Legge n. 449/2003 relativa alla vendita dei prodotti e alle garanzie ad essi associate, che i prodotti commercializzati sono conformi alle norme di qualità vigenti della Comunità Europea. La garanzia è concessa in conformità con le leggi rumene in vigore alla data dell'acquisto e al certificato di garanzia che accompagna il prodotto consegnato.
I reclami devono essere trasmessi per iscritto alla sede del Fornitore in Mun. București, str. G Dem Teodorescu Nr 11-13, et 5, ap 39, settore 3, Tel.: 0726 963 030;, oppure via e-mail all'indirizzo: [email protected], con l'obbligo di essere accompagnati da fattura/scontrino fiscale, certificato di garanzia e da una descrizione del problema riscontrato (reclamo scritto, firmato e datato dall'acquirente).
Il prodotto sarà restituito dal cliente tramite corriere alla sede del Fornitore sopra menzionata. Il prodotto può essere restituito solo se si trova nel suo imballaggio originale. Il costo di trasporto del prodotto restituito sarà a carico del cliente, se non diversamente specificato, e nel caso in cui venga riscontrata la mancanza di conformità del prodotto, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL restituirà al cliente il costo del trasporto, tramite vaglia postale/ordine di pagamento sul conto da lui indicato. Dopo l'analisi del reclamo, qualora venga riscontrata la mancanza di conformità del prodotto, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL procederà, a seconda dei casi, alla riparazione/sostituzione del prodotto, offrirà al cliente una riduzione adeguata del prezzo oppure procederà alla risoluzione del contratto, restituendo al cliente il prezzo da lui pagato tramite bonifico bancario.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL effettuerà non più di 2 tentativi di realizzazione del reso.
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