Attualmente non offriamo servizi di gioielleria su ordinazione. Ogni pezzo delle nostre collezioni è attentamente pensato per riflettere l'estetica e i valori del nostro marchio.

Tuttavia, ho un modello in mente – posso inviarlo?

Sì, ti invitiamo a farlo! Se hai un modello o un'idea che ti piace, invia una foto o una descrizione. Anche se non possiamo creare il gioiello appositamente per te, siamo costantemente ispirati dalle vostre idee e desideri per le collezioni future. Chissà? Forse il tuo design prenderà vita nella prossima collezione.

Dove posso inviare la mia proposta?
Puoi scriverci direttamente via email a [email protected]

• Come posso pagare per i gioielli Indira?
  Accettiamo la maggior parte delle carte di credito (Visa, Mastercard, ecc). Inoltre, il pagamento può essere effettuato in contrassegno o tramite bonifico bancario.
• Il sito è sicuro?
  Il nostro sito utilizza SSL, il che garantisce che la navigazione e gli acquisti siano effettuati in totale sicurezza.

• Dove consegna Indira?
  I nostri prodotti possono essere consegnati in tutto il territorio rumeno, così come nella maggior parte dei paesi dell'UE.
• Chi consegnerà il mio pacchetto?
  Indira collabora con le compagnie di spedizione FanCourier e Sameday per consegne sul territorio rumeno, e per le consegne internazionali con DHL.
• Qual è il costo di consegna?
  Per ordini superiori a 39 EUR, la consegna è gratuita. Per ordini che non superano il valore di 39 EUR, il costo di consegna è di 4 EUR.
• Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio pacchetto?
  Tutti gli ordini effettuati entro le 14:00 nei giorni lavorativi vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Di solito, la maggior parte degli ordini viene consegnata entro 24 ore dalla spedizione. Nei periodi di punta (festività, Black Friday) la durata della spedizione può arrivare fino a 4 giorni.
• Cosa posso fare se non riesco a ricevere il pacchetto al primo tentativo?
  Per pacchetti consegnati con FanCourier che non potevano essere consegnati, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna.
• Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
  Certo! Per tutti gli ordini spediti tramite Fan Courier puoi monitorare lo stato della spedizione verificando l'AWB che puoi trovare nella cronologia dei tuoi ordini.

• Posso restituire i gioielli acquistati?
  Sì! Vogliamo che tutte le nostre clienti abbiano solo gioielli di cui sono completamente soddisfatte. Se i gioielli acquistati non sono di tuo gradimento per qualsiasi motivo, puoi fare il cambio/reso gratuito direttamente dal tuo account.
• I gioielli acquistati sono stati personalizzati, posso restituirli?
  I gioielli personalizzati sia al momento dell'acquisto, sia successivamente, non possono essere restituiti secondo la normativa O.U.G. 34/2014: art 16. comma c).
• Come posso restituire i gioielli Indira?
  Per offrirti un'esperienza piacevole dall'inizio alla fine abbiamo creato un processo semplice per il cambio/reso, e in pochi clic è tutto pronto. Segui i passaggi del modulo di reso nel tuo account entro 30 giorni dalla ricezione dei gioielli, e noi invieremo un corriere all'indirizzo da te indicato per ritirare il pacchetto con il gioiello e, se necessario, consegnare il gioiello in sostituzione.
• Devo fare una richiesta a una compagnia di trasporto per ritirare il reso?
  No, questo non è necessario. La richiesta di ritiro del reso viene effettuata automaticamente al momento della richiesta di reso, in base alle tue preferenze, con ritiro o consegna presso l'easybox.
• Ho buttato i documenti che accompagnavano il gioiello, cosa posso fare?
  Se i documenti ricevuti insieme al gioiello mancano, puoi inviare il reso anche senza di essi.
• Come consegno il pacchetto al corriere?
  È necessario che i prodotti da restituire siano imballati correttamente, sia nella scatola di deposito del gioiello, sia nella scatola di spedizione. Il pacchetto deve essere sigillato, sia avvolgendolo in una busta di spedizione o sigillandolo con nastro adesivo, in modo che il contenuto non si perda durante il trasporto.
• Devo stampare un AWB per il mio reso?
  Il corriere genererà un AWB per il tuo pacchetto non appena ne entrerà in possesso.
• Quando verrà il corriere a ritirare il reso?
  Sfortunatamente, la società di corrieri non offre l'opzione di programmare il ritiro del reso dai clienti. I corrieri sono coloro che gestiscono questo aspetto.
• Come riceverò indietro il valore della mia ordine restituita?
  Nel caso di ordini pagati con carta di credito o bonifico bancario, il valore sarà restituito sullo stesso conto da cui è stato effettuato il pagamento. Nel caso di ordini pagati in contrassegno, dovrai comunicarci i tuoi dati bancari in formato IBAN per poter rimborsare il valore sul tuo conto.
• In quanto tempo riceverò indietro i soldi?
  Ti restituiremo l'importo pagato per i gioielli non appena li avremo nuovamente in nostro possesso. Il tempo di elaborazione del trasferimento può variare a seconda della banca da uno a 4-5 giorni
  

• Quali materiali usate per la fabbricazione dei gioielli Indira?
  
  Quando si tratta di argento, l'unica lega che utilizziamo è quella 925. Nella nostra offerta ci sono anche numerosi gioielli in argento placcati con Oro Rosa, Giallo o Rodio. Questi materiali aggiuntivi conferiscono al gioiello caratteristiche inedite, iniziando con l'aspetto straordinario nel caso dell'Oro, e finendo con una maggiore resistenza all'usura quando pensiamo al Rodio
  
  Nella componibilità dei nostri prodotti incontrerai spesso anche pietre semipreziose. Queste sono sempre naturali e di altissima qualità, cosa che puoi verificare osservando le piccole particolarità di ciascun gioiello. Pertanto, riceverai qualcosa di unico ogni volta che sceglierai pietre semipreziose.
  
  Inoltre, tra i materiali che utilizziamo c'è l'oro. Massiccio o solo placcato, questo materiale possiede qualità di essere estremamente resistente ai fattori esterni e all'usura. 
  
• I gioielli in argento si ossideranno?
  L'argento, indipendentemente da quanto è trattato o curato, presenterà tracce di ossidazione prima o poi. Se noti i segni lasciati da questo processo sulla superficie del tuo gioiello, questo non è un motivo di preoccupazione, ma una reazione assolutamente normale. Un semplice panno per gioielli rimuoverà con successo qualsiasi residuo.