Reso/Cambio Prodotti

Reso e Cambio Prodotti

Grazie per aver scelto Indira! Se la misura non è corretta o semplicemente non desideri tenere il gioiello ordinato, puoi richiedere un cambio o un reso senza problemi entro 30 giorni dall'acquisto, per i gioielli non indossati.

Regole per Cambio e Reso

Il primo cambio o reso per ogni ordine spedito in Italia è gratuito.
Se è necessaria una seconda richiesta di cambio/reso per lo stesso ordine, i costi di trasporto saranno a carico del cliente, come segue:
- 5 EUR a Roma
- 5 EUR nelle altre regioni
- 6 EUR nelle aree remote
Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea e nel Regno Unito, i costi di cambio o reso sono interamente a carico del cliente.

Come Restituire o Cambiare un Prodotto?

Accedi al tuo account: Vai alla sezione "Il Mio Account".
Scegli l'ordine: Seleziona l'ordine che desideri restituire e fai clic sul pulsante "Reso".
Seleziona le preferenze: Scegli l'opzione desiderata (cambio per un'altra misura o rimborso).
Prepara il pacchetto: Imballa il prodotto adeguatamente.
- Se scegli il ritiro a domicilio, attendi il corriere mandato da noi.
- Se scegli il reso tramite Easybox, annota il codice ricevuto e deposita il pacchetto nel locker selezionato.
Elaborazione: Dopo che riceviamo e valutiamo i prodotti restituiti, elaboreremo la richiesta. In caso di reso, i soldi arriveranno sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.

Nota: L'opzione di "Cambio" è disponibile solo per lo stesso prodotto, in una misura diversa. Se desideri un prodotto completamente diverso, ti preghiamo di selezionare l'opzione "Reso" per ricevere rapidamente crediti nel negozio e potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Condizioni Importanti

I prodotti restituiti o cambiati devono essere in condizioni nuove, senza segni di usura. Se presentano graffi, danni o altri segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta o di addebitare una tassa per la ricondizionamento del prodotto, se possibile.