Consegna e Pagamento
CONSEGNA NELL'UNIONE EUROPEA E REGNO UNITO
Spediamo i prodotti Indira, tramite il nostro partner DHL, in tutti i paesi membri dell'Unione Europea, con alcune eccezioni.
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo, poiché non possiamo reindirizzare l'ordine una volta che è stato ritirato dalla sede di Indira.
Prima di poter spedire i prodotti, potrebbe essere necessario riconfermare i dati dell'emittente della tua carta. Per quanto ci riguarda, faremo tutto il possibile per minimizzare i ritardi e offrirti il nostro supporto nella gestione degli ordini. Spediamo prodotti fuori dalla Romania solo se pagati al momento dell'ordine.
Il tempo di consegna internazionale è compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.
Tutti i prodotti Indira spediti internazionalmente sono assicurati al 100%.
Nel caso del Regno Unito, a seguito dell'uscita dall'Unione Europea, la tassa doganale per la spedizione in UK dei gioielli in oro e argento è del 2,5% del valore dichiarato della merce.
CONDIZIONI DI CAMBIO E RESO NELLE CONSEGNE INTERNAZIONALI
In caso di reso o cambio, il costo di trasporto è a carico del cliente.
Accettiamo resi e cambi di prodotti entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.
I prodotti possono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
1. restituiti entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del pacco e accompagnati dal certificato di garanzia con data di acquisto
2. accettiamo solo gioielli che non presentano difetti, sono nel loro stato originale, non sono danneggiati, hanno tutti gli imballaggi e accessori originali allegati e non presentano segni di utilizzo.
Il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Nel caso di un gioiello ricevuto in regalo, che il cliente non desidera conservare, offriamo la sostituzione con un altro prodotto di valore simile. Il prodotto restituito deve essere accompagnato dal certificato di garanzia, entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Nel caso dell'acquisto di una gift card/voucher, non accettiamo la restituzione del valore finanziario.
Ci riserviamo il diritto di non accettare resi multipli dallo stesso cliente.
Desideriamo informarti che Indira restituisce al cliente l'importo pagato per il prodotto acquistato, ma non le commissioni relative a terzi (bonifico bancario, PayPal, Mobilpay, differenze di tasso di cambio, ecc.).
Consegna dei prodotti in Romania:
La consegna viene effettuata tramite corriere all'indirizzo di consegna indicato da te, tramite i partner Fan Courier. Il tempo di consegna per Bucarest è di massimo 24-48 ore dalla conferma dell'ordine, e per le province massimo 72 ore dalla conferma dello stesso.
Indira garantisce la consegna di ogni spedizione in buone condizioni e con completa riservatezza, ad eccezione delle giornate di sabato e domenica, delle festività pubbliche e dei giorni non lavorativi, in cui non vengono effettuate consegne. Inoltre, Indira assicura che la consegna venga effettuata in massima sicurezza, rapidamente e direttamente all'indirizzo indicato dal cliente, i prodotti sono assicurati durante il trasporto, fino al momento della consegna. La convalida dell'ordine avviene telefonicamente o online dai nostri operatori.
La consegna dei prodotti avviene dal lunedì al venerdì tra le 09.00 e le 18.00 e, per questo motivo, ti chiediamo di comunicarci l'indirizzo dove sarai presente in questo intervallo di tempo (ufficio, casa, ecc.).
La consegna dei gioielli Indira è gratuita, senza costi o tasse aggiuntive per ordini il cui valore supera i 30 euro, a condizione che la destinazione sia nell'area di copertura di Fan Courier.
Per gli ordini consegnati sul territorio della Romania e il cui valore è inferiore a 30 euro, sarà addebitata una tassa di consegna di 3 euro.
In caso di insoddisfazione per i servizi di consegna della ditta partner di consegna, contattaci a [email protected]. Non possiamo essere responsabili per danni causati da ritardi nella consegna degli ordini a causa di fattori esterni: condizioni meteorologiche avverse, incidenti stradali, scioperi, calamità, manifestazioni di piazza o altre situazioni speciali che potrebbero impedire al corriere espresso di consegnare in tempo, per questo motivo Indira non pagherà risarcimenti per eventuali danni causati dalla mancata consegna tempestiva dei prodotti.
Black Friday, Black Week, Black Weekend, Flash Sales, BOGO Sales:
In caso di queste campagne, il tempo di consegna può variare tra 24 ore e 7 giorni. L'alto numero di ordini può causare ritardi nelle consegne. Ci scusiamo e ti assicuriamo che facciamo del nostro meglio per accelerare il processo di consegna. Durante queste tipologie di campagne, i coupon e i voucher di valore o percentuale, provenienti da altre campagne precedenti o da iscrizioni alla newsletter, più precisamente gli sconti corrispondenti, non si applicano al prezzo promozionale. I coupon e i voucher possono essere utilizzati e applicati solo al prezzo intero del prodotto. I prodotti delle promozioni Black, Flash o BOGO sono originali, sigillati, senza difetti nascosti. Queste campagne si svolgono anche con articoli a stock limitato, possono verificarsi situazioni in cui il prodotto ordinato è diventato indisponibile nel frattempo. L'alto numero di ordini generato viene elaborato dalle piattaforme tecniche sulla base del sistema FIFO. Se desideri maggiori dettagli sul tuo ordine o sulla prossima campagna Black, non esitare a contattarci. Grazie per la comprensione! Numeri di contatto: 0726 963 030; Indirizzo e-mail di contatto: [email protected];
COME PAGO?
1. Contanti alla consegna (solo per spedizioni sul territorio della Romania)
- Si pagano i prodotti al corriere che consegna insieme alle tasse di consegna incluse nel valore della fattura.
2. Pagamento con Carta
- Online
- il pagamento avviene in modo sicuro attraverso il sito Mobilpay Romania
- Nel momento in cui si seleziona "Pagamento con carta" al completamento dell'ordine, verrai reindirizzato alla piattaforma mobilpay.ro
- INDIRA non conserva nessuna informazione relativa alla tua carta.
- È possibile eseguire pagamenti online con carta (personale o aziendale).
- Le carte accettate sono quelle emesse sotto i loghi VISA (Classic ed Electron) e MASTERCARD.
- Non si percepisce nessuna commissione supplementare per le transazioni.
- Per completare ogni transazione è necessario fornire:
- il numero della carta (tutte le cifre sul fronte della carta, senza spazi);
- data di scadenza;
- le ultime tre cifre sul retro della carta stampate sulla banda con la tua firma.
3. Pagamento tramite bonifico bancario
- Al momento dell'ordine scegli il metodo di pagamento bonifico bancario, quindi dopo aver effettuato l'ordine riceverai i dettagli di pagamento. Una volta confermato il pagamento, i prodotti verranno spediti.
